Terugbetalingsbeleid

Je hebt 60 dagen na ontvangst van je bestelling om deze te retourneren, om welke reden dan ook. Je hoeft ons niet te vertellen waarom.

Zo retourneer je

Mail ons op info@barecookware.com met je bestelnummer en wat je wilt retourneren. We sturen je dan het retouradres en de instructies. Neem eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt, zodat we je retour aan je bestelling kunnen koppelen.

Staat van het product

Je mag je product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het terug met alle accessoires en, als dat kan, in de originele verpakking, samen met je bon of aankoopbewijs. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken? Dan kunnen we de waardevermindering van je terugbetaling aftrekken.

Retourkosten

Stuur je een product terug omdat je van gedachten bent veranderd, dan betaal je zelf de retourkosten. Is je product beschadigd of defect aangekomen, of heb je het verkeerde product ontvangen? Dan betalen wij de retourkosten en sturen we je zo nodig een gratis retourlabel.

Schade en problemen

Controleer je bestelling als deze binnenkomt. Is een product beschadigd, defect of verkeerd? Neem dan meteen contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen. Op onze producten zit ook een levenslange garantie op fabricage- en materiaalfouten. In onze algemene voorwaarden lees je wat die garantie dekt.

Producten die je niet kunt retourneren

Producten die op jouw verzoek op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt, kun je niet retourneren, tenzij ze beschadigd of defect aankomen. Twijfel je over je product? Vraag het ons gerust.

Ruilen

Wil je een ander product? Dat kan natuurlijk Neem dan contact met ons op via info@barecookware.com en vermeld je bestelnummer en welke producten je zou willen ruilen.

Terugbetaling

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Je krijgt je geld daarna binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode, en nooit later dan 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je bestelling wilt retourneren. We betalen ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. We mogen wachten met terugbetalen tot het product weer bij ons is.

Het kan een paar dagen extra duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Zijn er meer dan 10 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@barecookware.com.