Retourneren
60 dagen bedenktijd
Niet wat je had gehoopt? Je hebt 60 dagen vanaf de dag dat het aankomt om het terug te sturen. Zo werkt het.
Zo stuur je iets terug
-
Laat het ons weten
Mail ons je bestelnummer en wat je wilt terugsturen. Stuur niets terug voordat je van ons hebt gehoord. Retouren die niet zijn aangemeld, kunnen we niet aannemen.
-
Ontvang de instructies
We sturen je het retouradres en alles wat je moet weten.
-
Inpakken en versturen
Pak het product ongebruikt in, in de originele verpakking. Voeg je bon of aankoopbewijs toe en stuur het naar ons op.
-
Krijg je geld terug
Zodra we je retour hebben gecontroleerd, krijg je binnen 5 werkdagen je geld terug, via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Is er iets mis?
Beschadigd, kapot of verkeerd geleverd
Check je bestelling zodra hij binnen is. Is er iets beschadigd, kapot of niet wat je hebt besteld? Laat het ons meteen weten.
Moet het terug, dan sturen we je een retourlabel en betalen wij de verzending. Jij betaalt niets.
Bedacht voordat het verzonden is?
Bestelling annuleren
Een pre-order kun je annuleren tot het moment dat we hem versturen. Je krijgt dan je volledige bedrag terug.
Bestellingen op voorraad verlaten ons magazijn vaak dezelfde dag nog. Wil je annuleren? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Andere maat of kleur?
Een product ruilen
Ruilen gaat het snelst door het product terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor wat je wel wilt. Regelen we het liever voor je? Mail ons gerust.
Wil je iets terugsturen?
Mail ons je bestelnummer en wat je wilt terugsturen. We antwoorden binnen 1 werkdag.
Vragen over retourneren
Hoe lang heb ik om iets terug te sturen?
60 dagen, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Wat kost een retour?
Stuur je iets terug omdat je van gedachten bent veranderd? Dan betaal je zelf de retourzending. Kwam het beschadigd, kapot of verkeerd aan? Dan betalen wij.
Kan ik een gebruikt product terugsturen?
Retouren moeten ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking. Heb je het gebruikt en is er iets mis mee? Dan valt het misschien onder onze levenslange garantie.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Je bank heeft soms een paar dagen extra nodig. Na 10 werkdagen nog niets ontvangen? Mail ons, dan zoeken we het uit.
Kan ik iets terugsturen zonder het te melden?
Liever niet. Mail ons eerst, zodat we weten dat het eraan komt. Retouren die niet zijn aangemeld, kunnen we niet aannemen.