Klantenservice
Vragen? Neem contact op.
Je praat met ons eigen kleine team in Rotterdam, niet met een callcenter. Kies wat voor jou het makkelijkst is.
Maandag t/m vrijdag, 09:00 tot 17:00
We beantwoorden e-mails binnen 1 werkdag
Het handigst voor alles over een bestelling. Zet je bestelnummer erbij, dan kunnen we je sneller helpen.
Zelf het antwoord vinden
Bestellen en betalen
Hoe je bestelt en op welke manieren je kunt betalen.
Levering en verzending
Bestel je op een werkdag vóór 21:59, dan versturen we het dezelfde dag. In de Benelux heb je het de volgende werkdag.
Retourneren
Niet wat je had gehoopt? Je kunt het binnen 60 dagen terugsturen.
Garantie
Levenslange garantie op fabricagefouten, op al onze producten.
Snelle antwoorden
De vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Vraag het ons gewoon.
Waar is mijn bestelling?
Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een e-mail met een track-and-tracelink. Iets in de pre-order besteld? De verwachte leverdatum staat in je bevestigingsmail en op de productpagina.
Wanneer komt mijn pre-order binnen?
De verwachte leverdatum staat in je bevestigingsmail en op de productpagina. Verandert er iets, dan mailen we je.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een pre-order kun je annuleren tot het moment dat we hem versturen. Bestellingen op voorraad versturen we dezelfde dag, dus mail ons zo snel mogelijk. Dan doen we ons best.
Hoe snel versturen jullie?
Bestel je op een werkdag vóór 21:59, dan versturen we het dezelfde dag. In de Benelux wordt het de volgende werkdag bezorgd. Bij het afrekenen kun je ook een afhaalpunt kiezen.
Betaal ik importkosten of extra btw?
Nee. We versturen inclusief btw naar de hele EU, het VK en de VS. Buiten die landen kun je btw of douanekosten krijgen.
Hoe stuur ik iets terug?
Je hebt 60 dagen. Stuur ons een e-mail, dan helpen we je verder.
Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Vervelend! Mail ons een foto en je bestelnummer, dan lossen we het op.
Wat valt onder de garantie?
Op al onze producten zit levenslange garantie op fabricagefouten. Gaat het stuk bij normaal gebruik, dan repareren of vervangen we het.